Delivery
Verzending & Retourneren
\nAlles wat je moet weten over verzending, levertijden, het volgen van je bestelling en retourneren.
\n\nWaar we naartoe verzenden
\nDiscovery Toys | Toddler Toys Online | Trusted for Over 40 Years verzendt naar beschikbare bestemmingen. De beschikbaarheid en opties voor verzending worden tijdens het afrekenen getoond op basis van je bezorgadres.
\n\nVerzendmethoden & levertijden
\n| Verzendmethode | \nGeschatte levering | \nKosten | \n
|---|---|---|
| Standaard verzending | \nWeergegeven bij het afrekenen | \nAfhankelijk van de bestemming (gratis op geselecteerde artikelen) | \n
| Express verzending | \nWeergegeven bij het afrekenen waar beschikbaar | \nAfhankelijk van de bestemming | \n
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.
\n\nVerzendkosten
\nDe verzendkosten zijn afhankelijk van:
\n- \n
- Je bezorgadres \n
- Gewicht en afmetingen van het pakket \n
- Gekozen verzendmethode \n
De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, voordat je je bestelling voltooit. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden bij het afrekenen getoond.
\n\nVerwerking van bestellingen
\n- \n
- Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en ordervolume \n
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst \n
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendmelding met trackinginformatie \n
Je bestelling volgen
\nZodra je bestelling is verzonden, kun je deze op verschillende manieren volgen:
\n- \n
- E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar je e-mailadres gestuurd \n
- Mijn bestellingen — Log in op je account en bekijk realtime tracking \n
- Pagina Bestelling volgen — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken \n
Douane & invoerrechten
\nVoor internationale bestellingen:
\n- \n
- Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in jouw land \n
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten \n
- Controleer vóór het plaatsen van een bestelling de lokale douaneregels \n
Bezorgproblemen
\n\nWat als mijn pakket vertraging oploopt?
\nVertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als je pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, e-mail ons dan op support [at] discoveryntoys.com met je bestelnummer.
\n\nWat als mijn pakket kwijt of beschadigd is?
\nNeem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken het probleem indien nodig met de vervoerder en helpen je met de juiste vervolgstap.
\n\nKan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?
\nAdreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. E-mail ons op support [at] discoveryntoys.com zo snel mogelijk met het nieuwe adres.
\n\nRetourneren & terugbetalingen
\nIn aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.
\nOm een retour te starten, e-mail support [at] discoveryntoys.com met je bestelnummer en de reden voor het verzoek. Zie het Retour- en restitutiebeleid voor de volledige details.
\n\nHulp nodig?
\nVoor vragen over verzending kun je contact opnemen met ons team via support [at] discoveryntoys.com.